「トラブルシューティング」のFAQ

オペレータはログインしているのに、ボタンがオンライン状態になりません。

インストール時に、利用規約に同意するのラジオボタンが表示されません。
どちらを選択しているかわかりません。

Windows 7でオペレータプログラムを実行すると下記のエラーメッセージが表示されます。

An error has occured. See the log file C:\Program Files\LiveSupport\workspace\.metadata\.log.

オペレータ側で不具合が発生しました。エラーメッセージが表示されています。解決するにはどうすればいいですか？

チャット履歴送信を設定しても正しく動作しません。

チャット中にビジターがホームページを移動しても共有ブラウザは表示が変わりません。

チャット中に予期せずオペレータ・コンソールを終了した場合は、どうすればいいですか？

ネットワークが切断されました。どのようにすればよいですか？

javascriptのエラーが表示され、ボタンが表示されません。

チャット中に、IEエラーが出てチャットが終了してしまう現象が頻発します。

ライブサポートボタンを押すとポップアップしたWindowが白いままです。