チャット履歴は，どのような単位で保存しますか？

１オペレータが，ビジターとチャットを開始した時から，チャットを終了するまでを１つの履歴として保存します。
ただし，チャットを転送した場合と，チャットを再接続した場合は，完全にチャットが終了するまでを１つの履歴とします。