チケット一覧のステータスとは？

ビジターから代表メールアドレスに届くメールは全てステータスが「問合せ」となります。
オペレータから送るメールは「オープン」，「クローズ」を選択して送信します。
ステータス「オープン」とは，そのチケットについて，まだメールのやり取りが行なわれている状態を示しています。
ステータス「クローズ」とは，そのチケットについて，メールのやり取りが完結している状態を示しています。