内容に応じて、特定のオペレータグループに、着信を振り分けることは可能ですか？

Question.

問い合せ内容に応じて、特定のオペレータグループに、着信を振り分けることは可能ですか？

Answer.

設問の回答に応じてスキルごとに、オペレータのグループを形成することができます。お客様の選択した回答内容によって、着信をオペレータグループごとに振る分けることができます。